A partir de 1 de maio de 2024, a AB (Spain) S.L. é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última revisão: 29 de junho de 2024
Sobre esta política
A Casaderma está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes. Por favor, tome o tempo necessário para rever este aviso que explica quais as informações que recolhemos sobre si, como as utilizamos e os seus direitos. Casaderma Limited ("Casaderma", "nós" ou "nos") é o controlador de dados dos dados pessoais recolhidos através de ou em ligação com Casaderma e qualquer aplicação associada (o "Site").
Que dados pessoais são recolhidos?
Recolhemos dados pessoais do utilizador quando este nos fornece diretamente e através da utilização do Site. Esta informação pode incluir:
- Informações que nos fornece quando utiliza o nosso Sítio (por exemplo, o seu nome, dados de contacto, sexo, análises de produtos e quaisquer informações que adicione ao perfil da sua conta);
- Informações de transação e faturação, se nos fizer compras ou utilizar o nosso Sítio (por exemplo, dados do cartão de crédito/débito e informações de entrega);
- Registos das suas interacções connosco ( por exemplo, se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, interagir connosco nas redes sociais).Por
- exemplo, se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou interagir connosco nas redes sociais);
- Informações que nos fornece quando entra num concurso ou participa num inquérito;
- Informações recolhidas automaticamente, utilizando cookies e outras tecnologias de rastreio (por exemplo, as páginas que visualizou e se clicou numa hiperligação numa das nossas actualizações por correio eletrónico).
- Também podemos recolher informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso Sítio; e
- Outras informações necessárias para fornecer o Sítio, por exemplo, podemos aceder à sua localização se nos der o seu consentimento.
Se o utilizador também fizer compras numa das nossas lojas, poderemos combinar as informações que nos fornecer na loja (por exemplo, se fizer uma compra ou se aderir à nossa lista de correio na loja) com as informações acima referidas.
Como são utilizados os seus dados pessoais?
Dependendo da forma como utiliza o nosso Site, das suas interacções connosco e das permissões que nos dá, as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais incluem
- Para satisfazer a sua encomenda e manter a sua conta online.
- Para gerir e responder a quaisquer questões ou reclamações dirigidas à nossa equipa de apoio ao cliente.
- Para personalizar o Site para si e mostrar-lhe conteúdos que pensamos serem do seu maior interesse, com base nas informações da sua conta, no seu histórico de compras e na sua atividade de navegação.
- Para melhorar e manter o Site e monitorizar a sua utilização.
- Para estudos de mercado, por exemplo, podemos contactá-lo para obter feedback sobre os nossos produtos.
- Para lhe enviar mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade direccionada, quando tivermos o seu consentimento ou formos de outra forma autorizados a fazê-lo.
- Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para nos protegermos a nós próprios e a terceiros.
- Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
Baseamo-nos na seguinte base legal, ao abrigo da lei de proteção de dados, para processar os seus dados pessoais:
Porque o processamento é necessário para executar um contrato com o utilizador ou para tomar medidas antes de celebrar um contrato com o utilizador (por exemplo, se o utilizador tiver efectuado uma compra connosco, utilizamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e satisfazer a sua encomenda).
Porque obtivemos o seu consentimento (por exemplo, quando nos contacta com uma questão, quando adiciona informações opcionais ao perfil da sua conta ou se consente em receber marketing da nossa parte).
Porque é do nosso interesse legítimo, enquanto fornecedor de comércio eletrónico, manter e promover os nossos serviços. Estamos sempre a tentar compreender melhor os nossos clientes para podermos oferecer os melhores produtos e a melhor experiência de cliente. Utilizamos informações sobre o utilizador para personalizar a sua visualização do Sítio, para o tornar mais interessante e relevante no que diz respeito aos produtos e ofertas apresentados.
O nosso Sítio pode permitir-lhe a opção de adicionar informações adicionais ao perfil da sua conta, tais como informações sobre o seu tipo de pele, tom de pele, preocupações com a pele, maquilhagem e preocupações com o cabelo. Tratamos estas informações com especial sensibilidade, pois compreendemos que podem revelar informações sobre a sua saúde ou etnia, por exemplo. O utilizador não é obrigado a fornecer-nos estas informações e pode eliminá-las ou actualizá-las em qualquer altura.
Comercialização
Marketing e publicidade. Para lhe enviar mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade direccionada, quando tivermos o seu consentimento ou formos autorizados a fazê-lo de outra forma. Em alguns casos, podemos também disponibilizar dados pessoais a terceiros para fins publicitários - ver "Parceiros de colaboração" na secção 3 abaixo para mais informações. O utilizador tem o direito de optar por não permitir que os seus dados sejam processados para fins de marketing direto, incluindo a divulgação dos seus dados a terceiros para esses fins. Alguns dos dados divulgados a terceiros são recolhidos através da utilização de cookies não essenciais - o utilizador pode optar por rejeitar a utilização de cookies (e, por conseguinte, impedir a partilha destes dados) a qualquer momento. Ver secção 4 para mais informações.
Gostamos de comunicar com os nossos clientes e, por isso, dependendo das suas preferências de marketing, podemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar mensagens de marketing por correio eletrónico, telefone ou correio. Algumas destas mensagens podem ser adaptadas ao utilizador, com base na sua navegação anterior ou atividade de compra, e noutras informações que temos sobre si.
Se já não pretender receber comunicações de marketing da nossa parte (ou se pretender voltar a recebê-las!), pode alterar as suas preferências em qualquer altura contactando-nos (detalhes abaixo), clicando na ligação "anular a subscrição" em qualquer e-mail ou actualizando as definições na sua conta. Se anular a subscrição de marketing, tenha em atenção que poderemos continuar a contactá-lo ocasionalmente com mensagens de serviço (por exemplo, confirmações de encomendas e entregas e informações sobre os seus direitos legais).
O utilizador pode também ver anúncios do nosso Sítio em sítios Web de terceiros, incluindo nas redes sociais. Estes anúncios podem ser adaptados ao utilizador através de cookies (que rastreiam a sua atividade na Web, permitindo-nos apresentar anúncios aos clientes que visitaram o nosso Sítio). Quando o utilizador vê um anúncio nas redes sociais, isso pode dever-se ao facto de termos contratado a rede social para mostrar anúncios aos nossos clientes ou a utilizadores que correspondam ao perfil demográfico dos nossos clientes. Em alguns casos, isto pode implicar a partilha do seu endereço de e-mail com a rede social. Se não quiser continuar a ver anúncios personalizados, pode alterar as definições de cookies e de privacidade no seu browser e nestes sítios Web de terceiros.
Com quem são partilhadas as suas informações?
Com quem partilhamos os dados pessoais?
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros, para os fins descritos acima, nas seguintes circunstâncias:
- Com outras empresas do nosso grupo de empresas.
- Com os nossos fornecedores e prestadores de serviços que processam os dados em nosso nome, por exemplo, processadores de pagamentos e empresas de entregas.
- Com os nossos parceiros de colaboração. Podemos exercer o nosso interesse legítimo de divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros de colaboração, que são outros retalhistas ou fabricantes de bens de consumo. Estes parceiros não terão acesso direto aos seus dados pessoais, mas os seus dados podem ser utilizados para produzir relatórios sobre a atividade dos consumidores para estes parceiros (esses relatórios não conterão dados pessoais) ou para os nossos parceiros e os seus fornecedores o direccionarem como parte de uma campanha publicitária online.
- A realização de qualquer campanha publicitária deste tipo é da responsabilidade do nosso parceiro de colaboração.
- Com os nossos consultores profissionais e jurídicos.
- Com terceiros envolvidos na prevenção e deteção de fraudes.
- Com as autoridades policiais ou outras autoridades governamentais, por exemplo, para denunciar uma fraude ou em resposta a um pedido legal.
Na eventualidade de vendermos quaisquer activos comerciais, os dados pessoais dos nossos clientes podem ser divulgados a um potencial comprador. Neste caso, faremos todas as tentativas razoáveis para garantir que o comprador ficará vinculado aos termos da presente Política de Privacidade.
Caso contrário, quando tivermos o seu consentimento ou formos legalmente autorizados a fazê-lo.
Armazenamento e retenção
Recorremos a prestadores de serviços estabelecidos em todo o mundo. Consequentemente, os dados pessoais do utilizador podem ser processados em países fora da Europa, incluindo em países onde o utilizador pode ter menos direitos legais relativamente aos seus dados do que ao abrigo da legislação local. Se transferirmos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, iremos, conforme exigido pela legislação aplicável, garantir que os seus direitos de privacidade são devidamente protegidos por salvaguardas adequadas, em particular as cláusulas contratuais-tipo da UE. Contacte-nos se pretender obter mais informações sobre estas salvaguardas.
Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins acima referidos, pelo que este período variará em função das suas interacções connosco. Por exemplo, se tiver efectuado uma compra connosco, manteremos um registo da sua compra durante o período necessário para efeitos de faturação, impostos e garantia. Poderemos também manter um registo da correspondência trocada com o utilizador (por exemplo, se este tiver apresentado uma reclamação sobre um produto) durante o tempo necessário para nos protegermos de uma ação judicial. Quando já não tivermos necessidade de guardar as suas informações, apagá-las-emos. Tenha em atenção que, quando o utilizador anular a subscrição das nossas comunicações de marketing, manteremos um registo do seu endereço de correio eletrónico para garantir que não lhe enviaremos mensagens de marketing no futuro.
Segurança
Este Sítio assegura que os dados são encriptados quando saem do Sítio. Este processo envolve a conversão de informações ou dados num código para impedir o acesso não autorizado. Este Sítio segue este processo e emprega métodos seguros para garantir a proteção de todas as transacções com cartões de crédito e débito. São utilizados métodos de encriptação como o SSL para proteger os dados dos clientes quando em trânsito de e para este Sítio através de um canal de comunicações seguro.
Embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que os dados pessoais estão sempre protegidos no nosso Sítio, não podemos garantir a segurança e a integridade das informações que foram transmitidas para o nosso Sítio.
Crianças
O nosso Sítio não se destina a, e não deve ser utilizado por, crianças com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 18 anos.
Cookies
Os nossos Sítios utilizam cookies e tecnologias semelhantes para fornecer determinadas funcionalidades ao Sítio, para compreender e medir o seu desempenho e para fornecer publicidade direccionada. Consulte a nossa Política de Cookies aqui para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos e como alterar as suas definições de cookies.
Os seus direitos
O utilizador tem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de aceder e corrigir os seus dados pessoais e, em circunstâncias específicas, de transferir os seus dados pessoais para outra entidade num formato comummente utilizado.
O utilizador tem o direito de se opor a que os seus dados pessoais sejam utilizados para determinados fins, incluindo o envio de marketing. Ver "Marketing" acima, para mais pormenores sobre como optar por não receber marketing.
Também tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, por exemplo, quando as nossas finalidades para o processamento dos seus dados pessoais tiverem chegado ao fim; quando se opuser ao nosso processamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos e não tivermos motivos legítimos para continuar a processar os seus dados pessoais; e quando o nosso processamento se basear no seu consentimento que tenha retirado.
Cumpriremos todos os pedidos de exercício dos seus direitos de acordo com a legislação aplicável. No entanto, tenha em atenção que existem algumas limitações a estes direitos e que podem existir circunstâncias em que não nos seja possível satisfazer o seu pedido. Para efetuar quaisquer pedidos relativos aos seus dados pessoais, ou se tiver quaisquer questões ou preocupações relativamente aos seus dados pessoais, deve contactar-nos utilizando os dados abaixo indicados. Também tem o direito de contactar a sua autoridade de controlo local para a proteção de dados.
Temos uma equipa de apoio dedicada através do Formulário de Contacto, mas também pode contactar-nos:
Telefones (de segunda a sexta-feira das 10h00 às 17h00 (CET) *excluindo sábados, domingos e feriados):
Portugal +351 300 52 80 43
Espanha +34 690 337 682
e-Mail: contacto@casaderma.pt
Escreva a sua pergunta por correio eletrónico. Processaremos o seu pedido no prazo de 72 horas.
Formulário de contacto: https://casaderma.pt/en/contact-us
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