Resi e cambi
Siamo lieti di offrire un reso e/o un cambio per gli articoli indesiderati (prodotti difettosi e non) restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
Si prega di notare che tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni di vendita: non aperti, con tutti gli imballaggi originali e i sigilli igienici intatti.
Non possiamo offrire un rimborso, una sostituzione o un cambio per gli articoli che non sono rivendibili.
Se il vostro ordine era idoneo per un omaggio, anche l'omaggio deve essere restituito prima che il rimborso o la sostituzione possano essere elaborati.
A meno che non si tratti di un prodotto difettoso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Non applichiamo una tassa di rifornimento.
Restituzione
Non esitate a consultare la nostra pagina sulla politica dei rimborsi, ma qui vi faremo un riassunto di come funziona.
Una volta che il vostro reso e/o cambio è stato approvato e che abbiamo ricevuto il vostro ordine, a condizione che gli articoli siano stati restituiti in condizioni rivendibili, il vostro rimborso sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà confermato via e-mail e i fondi saranno restituiti al metodo di pagamento originale, come PayPal o carta di credito.
A seconda della modalità di pagamento, ad esempio se si trova in Portogallo e ha pagato con Multibanco, avremo bisogno dei suoi dati IBAN per inviare un bonifico bancario e la contatteremo per ottenere questi dati.
Tuttavia, i pagamenti con carta possono richiedere fino a 10 giorni per essere visualizzati sul vostro estratto conto dal momento dell'emissione.
Si noti che questo periodo varia a seconda della banca e del metodo di pagamento, mentre le transazioni PayPal e i bonifici bancari vengono visualizzati immediatamente.
Contattateci entro il periodo di 30 giorni per discutere il caso e aprire l'autorizzazione al reso e ci occuperemo di tutto!
Rimborsi
Una volta approvata la restituzione e/o il cambio e ricevuto il pacco, a condizione che gli articoli siano stati restituiti in condizioni rivendibili, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà confermato via e-mail e i fondi saranno restituiti al metodo di pagamento originale, come PayPal o Carta di pagamento.
A seconda del metodo di pagamento, ad esempio se si trova in Portogallo e ha effettuato il pagamento con Multibanco, avremo bisogno dei suoi dati IBAN per l'invio di un bonifico bancario e la contatteremo per ottenere questi dati.
Tuttavia, per i pagamenti con carta possono essere necessari fino a 10 giorni per apparire sul vostro estratto conto dal momento dell'emissione.
Si prega di notare che ciò varia a seconda della banca e del metodo di pagamento, e che le transazioni con PayPal e bonifico bancario vengono visualizzate immediatamente.
Abbiamo un team di assistenza dedicato attraverso il Modulo di contatto, ma potete anche contattarci:
Telefoni (dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 17.00 (CET) *esclusi sabato, domenica e giorni festivi):
Portogallo +351 300 52 80 43
Spagna +34 690 337 682
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Scrivete la vostra domanda via e-mail. Elaboreremo la vostra richiesta entro 72 ore.
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