Politique de confidentialité

À compter du 1er mai 2024, AB (Spain) S.L. est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière révision : 29 juin 2024

À propos de cette politique

Casaderma s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis qui explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Casaderma Limited ("Casaderma", "nous" ou "notre") est le contrôleur des données personnelles collectées via ou en relation avec Casaderma et toute application associée (le "Site").

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos commentaires sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;
• Les informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit/débit et les informations relatives à la livraison) ;
• Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si
• vous contactez notre service clientèle, interagissez avec nous sur les médias sociaux).
• Informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête ;
• Informations collectées automatiquement, à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par courrier électronique).
• Nous pouvons également recueillir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ; et
• Autres informations nécessaires pour fournir le site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous en donnez l'autorisation.

Si vous faites également des achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, nous utilisons vos données personnelles à diverses fins :

• Pour exécuter votre commande et gérer votre compte en ligne.
• Pour gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre service clientèle.
• Pour personnaliser le site en fonction de vous et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, sur la base des informations relatives à votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
• Pour améliorer et maintenir le site, et surveiller son utilisation.
• Pour
• des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour vous demander votre avis sur nos produits.
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.
• À des fins de sécurité, pour enquêter sur des fraudes et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données à caractère personnel :

Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, ou prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous (par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).

parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte, ou si vous acceptez de recevoir des messages publicitaires de notre part).

Parce qu'il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux connaître nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre visite du site, afin de la rendre plus intéressante et plus pertinente en ce qui concerne les produits et les offres présentés.

Notre site peut vous permettre d'ajouter des informations supplémentaires au profil de votre compte, telles que des informations sur votre type de peau, votre teint, vos préoccupations en matière de peau, de maquillage et de cheveux. Nous traitons ces informations avec une sensibilité particulière, car nous comprenons qu'elles peuvent révéler des informations sur votre santé ou votre origine ethnique, par exemple. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces informations et vous pouvez les supprimer ou les mettre à jour à tout moment.

Marketing

Marketing et publicité. Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire. Dans certains cas, nous pouvons également mettre des données à caractère personnel à la disposition de tiers à des fins publicitaires - voir "Partenaires de collaboration" dans la section 3 ci-dessous pour plus d'informations. Vous avez le droit de refuser que vos données soient traitées à des fins de marketing direct, y compris la divulgation de vos données à des tiers à de telles fins. Certaines des données divulguées à des tiers sont collectées par le biais de cookies non essentiels. Vous pouvez choisir de refuser l'utilisation de cookies (et donc d'empêcher le partage de ces données) à tout moment. Voir la section 4 pour plus d'informations.

Nous aimons communiquer avec nos clients et c'est pourquoi, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par e-mail, par téléphone ou par courrier. Certains de ces messages peuvent être personnalisés en fonction de votre navigation ou de vos achats antérieurs, ainsi que d'autres informations que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part (ou si vous voulez vous réinscrire !), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (voir ci-dessous), en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans un e-mail ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez du marketing, veuillez noter que nous pouvons encore vous contacter de temps en temps avec des messages de service (par exemple, des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).

Vous pouvez également voir des publicités pour notre site sur des sites web tiers, y compris sur les médias sociaux. Ces publicités peuvent être adaptées à vous à l'aide de cookies (qui suivent votre activité sur le web, ce qui nous permet de proposer des publicités aux clients qui ont visité notre site). Lorsque vous voyez une publicité sur les médias sociaux, c'est peut-être parce que nous avons engagé le réseau social à montrer des publicités à nos clients ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse électronique avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites web tiers.

Avec qui vos informations sont-elles partagées ?

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, aux fins décrites ci-dessus, dans les circonstances suivantes :

• Avec d'autres sociétés de notre groupe.
• Avec nos fournisseurs et prestataires de services qui traitent les données en notre nom, par exemple, les processeurs de paiement et les sociétés de livraison.
• Avec nos partenaires de collaboration . Nous pouvons exercer notre intérêt légitime à divulguer vos données personnelles à nos partenaires de collaboration, qui sont d'autres détaillants ou fabricants de biens de consommation. Ces partenaires n'auront pas d'accès direct à vos données personnelles, mais vos données peuvent être utilisées pour produire des rapports sur l'activité des consommateurs pour ces partenaires (ces rapports ne contiendraient pas de données personnelles) ou pour nos partenaires et leurs fournisseurs afin de vous cibler dans le cadre d'une campagne de publicité en ligne.
• La conduite d'une telle campagne publicitaire relève de la responsabilité de notre partenaire de collaboration.
• Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
• Avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.
• Avec les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légitime.

Si nous vendons des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'acheteur sera lié par les termes de la présente politique de confidentialité.

Autrement, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes légalement autorisés à le faire.

Stockage et conservation

Nous faisons appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l'Europe, y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits légaux en ce qui concerne vos données que vous n'en avez en vertu de la loi locale. Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l'UE. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces garanties.

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver une trace de la correspondance échangée avec vous (par exemple, si vous avez déposé une plainte concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d'une action en justice. Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse électronique afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus d'e-mails marketing à l'avenir.

Sécurité

Ce site veille à ce que les données soient cryptées lorsqu'elles quittent le site. Ce processus implique la conversion d'informations ou de données en un code afin d'empêcher tout accès non autorisé. Ce site suit ce processus et utilise des méthodes sécurisées pour assurer la protection de toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Des méthodes de cryptage telles que SSL sont utilisées pour protéger les données des clients lorsqu'elles transitent vers et depuis ce site par le biais d'un canal de communication sécurisé.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer la protection des données personnelles à tout moment à partir de notre site, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et l'intégrité des informations qui ont été transmises à notre site.

Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et ne doit pas être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Cookies

Nos sites utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités au site, pour comprendre et mesurer ses performances et pour proposer des publicités ciblées. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour obtenir de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de modifier vos paramètres en matière de cookies.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et de les corriger et, dans des circonstances spécifiques, de transférer vos données à caractère personnel à une autre entité dans un format communément utilisé.

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à certaines fins, notamment pour vous envoyer du marketing. Voir la section "Marketing" ci-dessus pour plus de détails sur la manière de refuser le marketing.

Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque les finalités du traitement de vos données à caractère personnel ont pris fin, lorsque vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes et que nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux de continuer à traiter vos données à caractère personnel, et lorsque notre traitement était basé sur votre consentement que vous avez retiré.

Nous répondrons à toute demande d'exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Sachez toutefois qu'il existe un certain nombre de limitations à ces droits et qu'il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Pour toute demande concernant vos données personnelles, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter votre autorité de contrôle locale pour la protection des données.

Nous disposons d'une équipe d'assistance spécialisée qui utilise le formulaire de contact, mais vous pouvez également nous contacter :

Téléphones (du lundi au vendredi de 10 h à 17 h (CET) *à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) :

Portugal +351 300 52 80 43

Espagne +34 690 337 682

Courrier électronique : contacto@casaderma.pt

Posez votre question par courrier électronique. Nous traiterons votre demande dans les 72 heures.

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