Informativa sulla privacy

A partire dal 1° maggio 2024, AB (Spagna) S.L. è il titolare del trattamento dei vostri dati personali.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultima revisione: 29 giugno 2024

Informazioni su questa politica

Casaderma si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. Vi invitiamo a prendere visione della presente informativa che spiega quali informazioni raccogliamo su di voi, come le utilizziamo e quali sono i vostri diritti. Casaderma Limited ("Casaderma", "noi" o "ci") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in connessione con Casaderma e qualsiasi App associata (il "Sito").

Quali dati personali vengono raccolti?

Raccogliamo i vostri dati personali quando ce li fornite direttamente e attraverso l'uso del Sito. Questi dati possono includere:

• Informazioni che ci fornite quando utilizzate il nostro Sito (ad esempio, il vostro nome, i dettagli di contatto, il sesso, le recensioni dei prodotti e qualsiasi informazione che aggiungete al profilo del vostro account);
• Informazioni sulle transazioni e sulla fatturazione, se effettuate acquisti presso di noi o utilizzando il nostro Sito (ad esempio, i dettagli della carta di credito/debito e le informazioni sulla consegna);
• Registrazioni delle vostre interazioni con noi (ad esempio, se contattate il nostro servizio clienti, se interagite con noi sui social media)
• .
• Informazioni che ci fornite quando partecipate a un concorso o a un sondaggio;
• Informazioni raccolte automaticamente, utilizzando i cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, quali pagine avete visualizzato e se avete cliccato su un link in uno dei nostri aggiornamenti via e-mail).
• Potremmo anche raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente per accedere al nostro Sito; e
• Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, ad esempio potremmo accedere alla posizione dell'utente se questi ci fornisce il suo consenso.

Se l'utente acquista anche in uno dei nostri negozi, possiamo combinare le informazioni che ci fornisce in negozio (ad esempio, se effettua un acquisto o si iscrive alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni di cui sopra.

Come vengono utilizzati i vostri dati personali?

A seconda di come utilizzate il nostro Sito, delle vostre interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedete, gli scopi per i quali utilizziamo i vostri dati personali includono:

• Per evadere l'ordine e gestire l'account online.
• Per gestire e rispondere a eventuali domande o reclami al nostro servizio clienti.
• Per personalizzare il Sito e mostrarvi i contenuti che riteniamo vi interessino di più, in base alle informazioni del vostro account, alla vostra cronologia degli acquisti e alla vostra attività di navigazione.
• Per migliorare e mantenere il Sito e monitorarne l'utilizzo.
• Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarvi per avere un feedback sui nostri prodotti.
• Per inviarvi messaggi di marketing e mostrarvi pubblicità mirata, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
• Per scopi di sicurezza, per indagare sulle frodi e, laddove necessario, per proteggere noi stessi e terze parti.
• Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

Per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

Perché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con voi, o per prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con voi (ad esempio, se avete fatto un acquisto con noi, utilizziamo i vostri dati personali per elaborare il pagamento e soddisfare il vostro ordine).

perché abbiamo ottenuto il vostro consenso (ad esempio, quando ci contattate per una domanda, quando aggiungete informazioni facoltative al vostro profilo di account o se acconsentite a ricevere marketing da parte nostra).

Perché è nostro interesse legittimo, in quanto fornitore di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di conoscere meglio i nostri clienti per offrire i prodotti e l'esperienza migliore. Utilizziamo le informazioni che vi riguardano per personalizzare la vostra visione del Sito, per renderla più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.

Il nostro Sito può consentire all'utente di aggiungere ulteriori informazioni al profilo del proprio account, come ad esempio informazioni sul tipo di pelle, sul tono della pelle, sui problemi della pelle, sul trucco e sui capelli. Trattiamo queste informazioni con particolare delicatezza, poiché siamo consapevoli che possono rivelare informazioni sulla vostra salute o sulla vostra etnia, ad esempio. L'utente non è obbligato a fornirci queste informazioni e può cancellarle o aggiornarle in qualsiasi momento.

Marketing

Marketing e pubblicità. Per inviarvi messaggi di marketing e mostrarvi pubblicità mirata, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo. In alcuni casi, possiamo anche rendere disponibili i dati personali a terzi per scopi pubblicitari - per ulteriori informazioni, vedere "Partner di collaborazione" nella sezione 3 di seguito. Avete il diritto di rifiutare il trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto, compresa la divulgazione dei vostri dati a terzi per tali scopi. Alcuni dei dati divulgati a terzi sono raccolti attraverso l'uso di cookie non essenziali; potete scegliere di rifiutare l'uso dei cookie (e quindi di impedire la condivisione di questi dati) in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione 4.

Ci piace comunicare con i nostri clienti e quindi, a seconda delle vostre preferenze di marketing, potremmo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi messaggi di marketing via e-mail, telefono o posta. Alcuni di questi messaggi possono essere personalizzati in base alle vostre precedenti attività di navigazione o acquisto e ad altre informazioni in nostro possesso.

Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o desiderate tornare a riceverle!), potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattandoci (i dettagli sono riportati di seguito), cliccando sul link "cancella iscrizione" in qualsiasi e-mail o aggiornando le impostazioni nel vostro account. Se si annulla l'iscrizione al marketing, è possibile che l'utente venga contattato di tanto in tanto con messaggi di servizio (ad esempio, conferme di ordini e consegne e informazioni sui suoi diritti legali).

Potreste anche vedere annunci pubblicitari per il nostro Sito su siti web di terzi, anche sui social media. Questi annunci possono essere personalizzati utilizzando i cookie (che tracciano l'attività dell'utente sul web, consentendoci di proporre annunci ai clienti che hanno visitato il nostro Sito). Se vedete un annuncio sui social media, è perché abbiamo incaricato il social network di mostrare annunci ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò può comportare la condivisione del vostro indirizzo e-mail con il social network. Se non volete più vedere annunci personalizzati, potete modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul vostro browser e su questi siti web di terze parti.

Con chi vengono condivise le informazioni?

Con chi condividiamo i dati personali?

Possiamo condividere i vostri dati personali con terzi, per gli scopi sopra descritti, nelle seguenti circostanze:

• Con altre società del nostro gruppo.
• Con i nostri fornitori e fornitori di servizi che elaborano i dati per nostro conto, ad esempio processori di pagamento e società di consegna.
• Con i nostri partner di collaborazione. Possiamo esercitare il nostro legittimo interesse a divulgare i vostri dati personali ai nostri partner di collaborazione, che sono altri rivenditori o produttori di beni di consumo. Questi partner non avranno accesso diretto ai vostri dati personali, ma i vostri dati potranno essere utilizzati per produrre rapporti sulle attività dei consumatori per questi partner (tali rapporti non conterranno dati personali) o per i nostri partner e i loro fornitori per indirizzarvi come parte di una campagna pubblicitaria online.
• La conduzione di tali campagne pubblicitarie è responsabilità del nostro partner di collaborazione.
• Con i nostri consulenti professionali e legali.
• Con terze parti impegnate nella prevenzione e nell'individuazione delle frodi.
• Con le forze dell'ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.

In caso di vendita di attività aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgati a un potenziale acquirente. In tal caso, faremo ogni ragionevole tentativo per garantire che l'acquirente sia vincolato ai termini della presente Informativa sulla privacy.

Altrimenti, se abbiamo il consenso dell'utente o se siamo altrimenti autorizzati dalla legge a farlo.

Archiviazione e conservazione

Utilizziamo fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i vostri dati personali possono essere trattati in paesi extraeuropei, compresi paesi in cui potreste avere meno diritti legali in relazione ai vostri dati rispetto a quelli previsti dalla legge locale. Se trasferiamo i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, come richiesto dalla legge applicabile, garantiremo che i diritti alla privacy dell'utente siano adeguatamente protetti da garanzie appropriate, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell'UE. Vi invitiamo a contattarci se desiderate maggiori informazioni su queste garanzie.

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo che ci servirà per gli scopi sopra indicati, e quindi questo periodo varierà a seconda delle vostre interazioni con noi. Ad esempio, nel caso in cui abbiate effettuato un acquisto presso di noi, conserveremo una registrazione del vostro acquisto per il periodo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e della garanzia. Potremmo anche conservare la corrispondenza con l'utente (ad esempio in caso di reclamo su un prodotto) per il tempo necessario a tutelarci da una richiesta legale. Se non abbiamo più bisogno di conservare le vostre informazioni, le cancelleremo. Si prega di notare che se l'utente si cancella dalle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una registrazione del suo indirizzo e-mail per garantire che non gli vengano inviate e-mail di marketing in futuro.

Sicurezza

Questo Sito garantisce che i dati vengano criptati quando lasciano il Sito. Questo processo comporta la conversione delle informazioni o dei dati in un codice che impedisce l'accesso non autorizzato. Questo Sito segue questo processo e impiega metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni con carta di credito e di debito. Metodi di crittografia come l'SSL sono utilizzati per proteggere i dati dei clienti quando sono in transito verso e da questo Sito su un canale di comunicazione sicuro.

Pur facendo tutto il possibile per garantire che i dati personali siano protetti in ogni momento dal nostro Sito, non possiamo garantire la sicurezza e l'integrità delle informazioni trasmesse al nostro Sito.

Bambini

Il nostro Sito non è destinato e non deve essere utilizzato da minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni.

Cookie

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I vostri diritti

L'utente ha determinati diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui il diritto di accedere e correggere i propri dati personali e, in circostanze specifiche, di trasferire i propri dati personali a un'altra entità in un formato di uso comune.

Avete il diritto di opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali per determinati scopi, tra cui l'invio di materiale di marketing. Per maggiori dettagli sulle modalità di opposizione al marketing, si veda la sezione "Marketing" di cui sopra.

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, ad esempio nel caso in cui le nostre finalità di trattamento dei dati personali siano terminate; nel caso in cui l'utente si opponga al trattamento dei propri dati personali basato su interessi legittimi e non abbiamo motivi legittimi prevalenti per continuare a trattare i suoi dati personali; e nel caso in cui il trattamento dei dati personali si basasse sul suo consenso che ha ritirato.

Daremo seguito a qualsiasi richiesta di esercizio dei vostri diritti in conformità alla legge applicabile. Vi ricordiamo, tuttavia, che tali diritti sono soggetti a una serie di limitazioni e che potrebbero verificarsi circostanze in cui non saremo in grado di soddisfare la vostra richiesta. Per effettuare richieste relative ai vostri dati personali, o per qualsiasi domanda o dubbio in merito ai vostri dati personali, dovete contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. L'utente ha inoltre il diritto di contattare l'autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Abbiamo un team di supporto dedicato attraverso il Modulo di contatto, ma potete anche contattarci:

Telefoni (dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 17.00 (CET) *esclusi sabato, domenica e giorni festivi):

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